Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.

30 jours pour essayer ONOD

Vous pouvez demander le retour de votre carte dans les 30 jours suivant sa réception. Cette possibilité commerciale s’ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours et ne limite pas vos garanties légales.

Comment demander un retour

Écrivez à support@getonod.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour. Votre décision de vous rétracter peut être exprimée par toute déclaration claire : aucune justification n’est exigée dans le cadre légal.

Pour la rétractation légale, renvoyez les articles au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision. Emballez-les soigneusement et conservez une preuve d’expédition. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf défaut, dommage ou non-conformité imputable au produit ou à la livraison.

État des articles

Dans le cadre légal, vous pouvez manipuler le produit comme nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager votre responsabilité. Pour une demande entre le 15e et le 30e jour, retournez la carte complète et sans dommage ; un essai normal est accepté.

Remboursement

En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues, y compris la livraison standard initiale en cas de retour de toute la commande, sous 14 jours après votre notification. Nous pouvons attendre la réception des articles ou une preuve de leur expédition, selon le premier événement. Les surcoûts d’une livraison express choisie ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent, sans frais supplémentaires.

Pour un retour commercial demandé entre le 15e et le 30e jour, les articles retournés sont remboursés sous 14 jours après leur réception et vérification. Les frais de livraison initiaux et de retour restent à votre charge, sauf défaut ou non-conformité.

Produit endommagé ou défectueux

Contactez notre support en décrivant le problème. Des photos peuvent aider à le traiter. Vos garanties légales s’appliquent indépendamment de la période d’essai de 30 jours ; un défaut ne doit pas être traité comme un simple changement d’avis.

Offre Duo et cadeau numérique

Le remboursement des cartes se calcule sur le prix effectivement payé, remise déduite. L’ebook offert n’est pas un livre physique à renvoyer. Sa valeur n’est pas déduite du remboursement des cartes et son accès ne supprime pas votre droit de rétractation sur celles-ci.

Modèle de déclaration de rétractation

À SOLMI WELLNESS — SIRET 10365421600011 — support@getonod.com.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : [article].
Commande n° : [numéro].
Commandé le : [date]. Reçu le : [date].
Nom et adresse du consommateur : [coordonnées].
Date : [date].
Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.